1. Ai thu thập dữ liệu của bạn
Đơn vị chủ quản: BADEN FARM TRADE SERVICES - AGRICULTURE - TOURISM CO., LTD (Nhà Hàng Dưa Lưới BaDen Farm), mã số thuế 3901339322, Tây Ninh.
Liên hệ về dữ liệu cá nhân: hotline 0975 477 457 · 0898 582 117 · nhắn "XOÁ DỮ LIỆU" trên Fanpage hoặc Zalo OA BaDen Farm.
2. Chúng tôi thu gì
- Khi bạn nhắn tin hoặc bình luận: tên hiển thị, mã người dùng của Facebook / Zalo / TikTok, thời điểm nhắn, nội dung tin.
- Khi bạn đồng ý: số điện thoại; khi đặt bàn / đặt hàng: tên, giờ nhận, địa chỉ giao (nếu có), món, voucher, mã người giới thiệu.
- Khi bạn truy cập website: cookie đo lường và quảng cáo (xem mục 5).
Chúng tôi không yêu cầu thông tin sức khoẻ, tài khoản ngân hàng, CCCD. Vui lòng không gửi các thông tin này qua chat.
3. Dùng để làm gì
(a) Trả lời câu hỏi, đặt bàn, xác nhận và giao đơn; (b) gửi ưu đãi, voucher chỉ khi bạn đồng ý; (c) chăm sóc, giải quyết khiếu nại; (d) thống kê nội bộ dạng số liệu (không chứa nội dung tin nhắn).
4. Trợ lý AI
Tin nhắn của bạn được trợ lý AI đọc để trả lời tự động. Khi cần, nhân viên BaDen Farm sẽ trả lời trực tiếp. Bạn luôn có thể nhắn "gặp nhân viên".
5. Cookie, đo lường & chia sẻ ra nước ngoài
Mặc định chúng tôi KHÔNG bật cookie đo lường hay quảng cáo. Lần đầu bạn vào web sẽ thấy một dải thông báo ở cuối màn hình với 2 nút ngang nhau: Đồng ý và Từ chối. Chỉ khi bạn bấm Đồng ý, web mới bật các công cụ sau:
- Google Analytics 4 (Google): đếm lượt xem trang, biết khách đến từ đâu (Google, Facebook, Zalo…) để cải thiện web. Cookie:
_ga,_ga_C6G8VPWGXT(Google đặt thời hạn tối đa khoảng 2 năm). - Meta Pixel và Conversions API (Meta/Facebook): đo lượt xem, lượt bấm gọi/Zalo, lượt gửi yêu cầu đặt bàn, để biết quảng cáo nào hiệu quả và hiển thị quảng cáo phù hợp hơn. Cookie:
_fbpvà_fbc(khi bạn đến từ quảng cáo Facebook), thời hạn khoảng 90 ngày. Với Conversions API, web gửi tên sự kiện, địa chỉ trang và mã_fbp/_fbcqua dịch vụ tự động hoá thuê ngoài (n8n) tới Meta (dịch vụ này có kèm địa chỉ IP và loại trình duyệt của bạn để Meta khớp sự kiện); web không gửi tên, số điện thoại hay email bạn nhập vào form cho Meta.
Khi bạn chưa chọn hoặc bấm Từ chối: không tải Meta Pixel, không gửi Conversions API, không tạo cookie đo lường. Google Analytics chạy ở chế độ “chưa đồng ý” (Consent Mode): không đặt cookie, không gắn mã nhận dạng người dùng, nhưng Google vẫn nhận thông tin kỹ thuật của lượt truy cập như địa chỉ IP và loại trình duyệt (để ước tính tổng lượt truy cập).
Đổi ý lúc nào cũng được: bấm “Cài đặt cookie” ở chân mỗi trang để mở lại dải thông báo. Nếu bạn rút lại đồng ý, web ngừng gửi dữ liệu có mã nhận dạng và xoá các cookie _ga, _gid, _fbp, _fbc trên trình duyệt của bạn. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến dữ liệu đã xử lý trước đó. Lựa chọn của bạn được lưu ngay trên trình duyệt trong 12 tháng; hết hạn web sẽ hỏi lại. Bạn cũng có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; việc này không ảnh hưởng tới việc xem web, gọi điện hay đặt bàn.
Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Dữ liệu được xử lý qua các nhà cung cấp cần thiết để vận hành, một số đặt máy chủ ở nước ngoài: Meta (Facebook / Messenger, Hoa Kỳ), Zalo (VNG), Google (lưu trữ bảng tính), Anthropic (trí tuệ nhân tạo, Hoa Kỳ), Telegram (thông báo nội bộ cho nhân viên), TikTok (khi có). Đơn vị kỹ thuật vận hành hệ thống: Công ty Công nghệ Tin học Niên Thời, chỉ xử lý theo chỉ dẫn của BaDen Farm. Chúng tôi chỉ cung cấp cho cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu.
6. Lưu bao lâu
Tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Riêng chứng từ kế toán, hoá đơn được lưu theo thời hạn của luật kế toán, thuế.
7. Quyền của bạn
Bạn có quyền: biết, đồng ý hoặc rút lại đồng ý; xem, sửa, xoá dữ liệu; yêu cầu hạn chế; từ chối nhận quảng cáo; khiếu nại. Gửi yêu cầu qua mục 1. Chúng tôi xác nhận trong 24 giờ và xử lý xoá trong 72 giờ.
Lưu ý: tin nhắn lưu trên nền tảng Facebook, Zalo, TikTok do nền tảng đó quản lý; chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn tự xoá phía nền tảng.
8. Bảo vệ dữ liệu
Phân quyền truy cập theo vai trò, chỉ nhân viên cần thiết mới xem được; nhật ký thống kê không lưu nội dung tin nhắn; sao lưu và xoá định kỳ. Nếu xảy ra sự cố lộ dữ liệu, chúng tôi báo cơ quan có thẩm quyền và thông báo bạn theo quy định.
9. Trẻ em
Dịch vụ không hướng tới người dưới 16 tuổi.
10. Thay đổi chính sách
Thay đổi sẽ được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực.